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网络防骗与麦当劳肯德基为什么开在一起

大概八年前,读初二的时候我就开始网上购物。一开始在易趣买电池、机箱风扇等小东西,后来在手机之家论坛买手机,再到后来在淘宝买了很多东西。刚开始在网上买东西时,都会听到很多人说网上买东西不可靠,容易被骗,到读大学时,我对一班新舍友提到网上购物时,他们一个也不信。

有时我在想,我肯定有某种判断标准,保证我很少买东西被骗。是的,很简单的标准,看卖家的反馈是否自由,即卖家是否有一个大家评论的地方,是否会私自删除评论,是否伪造评论。

最可怕的情况不是没有评论,而是制造假评论。不少买手机的网站都是骗人的,他们所说的全新手机多数有问题,舍友就被骗过一次,他们的特点就是自己捏造评论。要鉴别他们真伪,只需要给他们留言,说”我上个星期在你们这里买了个手机,现在坏了,开不了机,怎么办?”,一般情况下如果他们删掉留言,那就可以肯定他们是骗子了。当然,不删也未必不是骗子,只是可能性少了很多。

再有一个骗人的场合就是电台,这种古老的东西至今十分活跃,每天晚上都有骗人把戏。首先电台会雇佣一批托,男女老少都有,让人觉得这些人真的是听众,然后让他们打电话到电台,反馈他们的产品是如何如何有效,这时候如果有真正的听众打电话进去,他们就会以”后台”的方式接待听众,推销产品,真正的听众的对话是完全不可能通过电台传播出去的。这同样是没有评论空间的诈骗。

所以,网上购物,请确保有评论的权利,并且这些评论真实,无过滤。没有评论的商家十之八九是见不得光,骗人的,这同时也是为什么天朝害怕Web2.0的原因。


麦当劳和肯德基往往开在一起,

这是一个特例,实际上,很多相同类型的商店都会开在一起。有很多理论可以解释这种做法,并且都很有道理。今天我想出另一个原因。如果做生意的话,顾客,特别是老顾客,是商人的生命,极为重要。这些客户的信息是不可以给做相同生意的人的。盗窃他人的客户信息如同盗窃商业机密一样。

有什么方法可以合法地”盗取”其它相同商家的顾客呢?这已经很多人做了,就是把商店开在相同类型商店旁边。比如A地有商店S,卖婴儿用品,生意红火;商店W同样卖婴儿用品,为了让商店S的客户也来光顾一下,它不能去向商店S要,也不能再商店S前面发传单,最直接的办法就是直接把店开在商店S旁边。

营销学有4P理论,如果说上面这种现象属于某个P的理论,我觉得不是Place,而是Promotion,跟做广告一个效果。


上面两者有什么联系呢?网络防骗与麦当劳肯德基为什么开在一起。如果理解了我说的盗窃客户信息的做法,就不难发现淘宝网上卖家的买家信息都是匿名的,不是因为买家买了什么隐私产品不让别人知道,而是因为卖家不想把买家的信息暴露出来。

现在的问题是,如果买家都是匿名的,又怎么保证淘宝网上的买家是真实的,不是捏造出来的呢?见上面网络防骗部分。这时候,两者就有矛盾了。

一方面要保护客户信息,另一方面又要让人知道这个客户是真实的。这种需求在生活中太普遍了,学名叫”0知识验证”,某教授整天说,善未很好解决。有时候我们想确定选举的投票是真的,不是伪造的,而又要为投票的人保密。有时候我们想确定彩票的中奖人是真实的,不是伪造的,而要为中奖者保密。

太多这样的需求了,这个研究还在继续,抛砖引玉,有兴趣的同学发表下观点吧。